ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Driveguard GmbH
Seestrasse 289A
8804 Au ZH, Schweiz
Sitz: Wädenswil, Schweiz
UID: CHE-349.415.591
Gültig ab: 29. September 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für Personenbeförderungen mit Chauffeur, die von der Driveguard GmbH («Driveguard», «wir» oder «uns») erbracht oder vermittelt werden. Mit einer Buchung bei Driveguard akzeptiert der Kunde diese AGB.
1. Geltungsbereich und Begriffe
Kunde ist die natürliche oder juristische Person, die bei Driveguard eine Buchung vornimmt und für die Bezahlung verantwortlich ist.
Fahrgast ist jede Person, die im Rahmen der Buchung reist. Kunde und Fahrgast können dieselbe Person sein.
Dienstleistung ist eine Personenbeförderung mit Chauffeur, die von Driveguard erbracht oder vermittelt wird, einschliesslich Flughafentransfers, Städte- und Punkt-zu-Punkt-Transfers, Chauffeur pro Stunde, Chauffeur pro Tag und über mehrere Tage, Beförderungen für Firmen und Anlässe sowie weiterer in einer Buchung bestätigter Chauffeurdienstleistungen.
Driveguard bietet Beförderungen mit Chauffeur an und vermietet unter diesen AGB keine Fahrzeuge zum Selbstfahren.
Diese AGB regeln in erster Linie die Chauffeur- und Beförderungsdienstleistungen von Driveguard. Für Sicherheits- und Personenschutzdienstleistungen, Touren oder andere individuelle Dienstleistungen können zusätzliche oder besondere Bedingungen gelten, sofern sie in der jeweiligen Offerte oder Buchungsbestätigung genannt sind.
Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt und berechtigt sein, die Buchung vorzunehmen und sie gegebenenfalls im Namen weiterer Fahrgäste oder einer Organisation abzuschliessen.
2. Buchung und Bestätigung
Buchungen sind über die Website von Driveguard, per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über einen anderen von Driveguard akzeptierten Kanal möglich.
Bei Buchungen über das Online-Buchungssystem von Driveguard ist die Buchung bestätigt, sobald das System die offizielle Buchungsbestätigung ausstellt.
Bei direkt mit Driveguard vereinbarten Buchungen ist die Buchung bestätigt, sobald Driveguard sie schriftlich bestätigt.
Alle Buchungen stehen unter dem Vorbehalt der betrieblichen Verfügbarkeit. Kann Driveguard eine automatisch bestätigte Buchung ausnahmsweise nicht erfüllen, kontaktiert Driveguard den Kunden so rasch wie zumutbar. Driveguard kann ein anderes Fahrzeug, einen anderen Chauffeur oder einen Partnerbetrieb anbieten. Kann keine geeignete Alternative angeboten oder angenommen werden, wird die Buchung storniert und ein bereits bezahlter Betrag für die nicht erbrachte Dienstleistung zurückerstattet.
Driveguard empfiehlt, so früh wie möglich zu buchen. Kurzfristige Buchungen und Buchungen am selben Tag können angenommen werden, stehen aber unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und der Bestätigung.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Buchungsangaben zu machen, einschliesslich Abholort, Ziel, Datum, Uhrzeit, Kontaktdaten, Anzahl Fahrgäste, Gepäck, gegebenenfalls Fluginformationen und besonderer Wünsche.
3. Fahrzeugkategorien und Ersatzfahrzeuge
Gebucht wird eine Fahrzeugkategorie, nicht ein garantiertes bestimmtes Modell, eine Farbe, ein Modelljahr oder ein Kennzeichen, ausser Driveguard sichert dies ausdrücklich schriftlich zu.
Ist das vorgesehene Fahrzeug nicht verfügbar, kann Driveguard ohne Aufpreis ein gleichwertiges Fahrzeug oder ein Fahrzeug einer höheren Kategorie stellen.
Ein Fahrzeug einer tieferen Kategorie wird nur mit Zustimmung des Kunden eingesetzt. Gegebenenfalls wird der Preis entsprechend angepasst.
Die Kapazität des Fahrzeugs darf nicht überschritten werden. Der Kunde muss bei der Buchung korrekte Angaben zur Anzahl Fahrgäste und zur Gepäckmenge machen.
4. Transfers
Ein Transfer ist eine Fahrt mit Chauffeur zwischen vereinbartem Abhol- und Zielort.
Transferpreise richten sich nach der gebuchten Fahrzeugkategorie, der Strecke und den weiteren Buchungsangaben, die bei der Buchung angezeigt oder mitgeteilt werden.
Der Kunde kann zusätzliche Halte oder Änderungen der Route wünschen. Driveguard strebt grösstmögliche Flexibilität an; Änderungen stehen aber unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit von Chauffeur und Fahrzeug.
Für den blossen Wunsch nach einer Änderung wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben. Verlängert oder verkürzt eine Änderung jedoch die Strecke, die Dauer oder die Art der Dienstleistung, kann der Buchungspreis entsprechend angepasst werden.
5. Wartezeit und Halte
Abholungen am Flughafen
Abholungen am Flughafen umfassen bis zu 60 Minuten kostenlose Wartezeit, gerechnet ab der tatsächlichen Landezeit des Flugs.
Der Kunde sollte bei der Buchung die korrekte Flugnummer angeben. Driveguard verfolgt den Flug und passt die Ankunft des Chauffeurs anhand der verfügbaren Live-Fluginformationen an.
Eine Flugverspätung allein verbraucht die kostenlose Wartezeit am Flughafen nicht. Die 60 Minuten beginnen mit der tatsächlichen Landung.
Wartezeit über die inbegriffenen 60 Minuten hinaus kann zum regulären Stundenansatz der gebuchten Fahrzeugkategorie verrechnet werden, berechnet in Schritten von 30 Minuten.
Andere Transfers
Bei Transfers ausserhalb des Flughafens sind insgesamt bis zu 30 Minuten Wartezeit und kurze Halte inbegriffen, etwa für einen Toilettenhalt, eine Rauchpause oder einen kurzen Imbiss.
Zusätzliche Wartezeit wird zum regulären Stundenansatz der gebuchten Fahrzeugkategorie verrechnet, berechnet in Schritten von 30 Minuten: 30 Minuten, 60 Minuten, 90 Minuten und so weiter, nicht minutengenau.
Längere Halte, etwa Restaurantbesuche, Besichtigungen, Einkäufe oder andere längere Wartezeiten, können deshalb zusätzliche Kosten verursachen.
6. Chauffeur pro Stunde
Bei der Buchung pro Stunde stehen Fahrzeug und Chauffeur für die bestätigte Anzahl aufeinanderfolgender Stunden zur Verfügung.
Halte und Wartezeiten während der gebuchten Zeit sind in der gebuchten Zeit inbegriffen.
Pro gebuchte Stunde sind 25 Kilometer inbegriffen.
Zusätzliche Kilometer werden zum gültigen Transferpreis pro Kilometer der gebuchten Fahrzeugkategorie verrechnet.
Verlängert der Kunde die gebuchte Zeit, wird die zusätzliche Zeit zum gültigen Ansatz der Fahrzeugkategorie verrechnet.
7. Chauffeur pro Tag und über mehrere Tage
Die Buchung pro Tag umfasst:
- bis zu 10 Stunden Service pro Tag; und
- bis zu 300 Kilometer pro Tag.
Zusätzliche Zeit wird zum gültigen Ansatz für Zusatzstunden der gebuchten Fahrzeugkategorie verrechnet.
Mehr als 300 Kilometer pro Tag werden zum gültigen Transferpreis pro Kilometer der gebuchten Fahrzeugkategorie verrechnet.
Bei mehrtägigen Reisen sind die Arbeits- und Ruhezeiten des Chauffeurs einzuhalten. Der Chauffeur muss innerhalb von 24 Stunden mindestens 8 Stunden Ruhezeit erhalten, oder mehr, wenn das anwendbare Recht oder Sicherheitsvorgaben dies verlangen.
Driveguard kann ein Programm oder den Einsatz des Chauffeurs in zumutbarer Weise anpassen, wenn dies zur Einhaltung zwingender Lenk-, Arbeits- oder Ruhezeitvorschriften nötig ist.
Übernachtung des Chauffeurs
Muss der Chauffeur bei einer mehrtägigen Reise an einem Ort übernachten, der mehr als etwa eine Stunde von Zürich entfernt liegt, wird eine Übernachtungspauschale von CHF 150 pro Chauffeur und Nacht verrechnet, sofern in der Offerte oder Buchungsbestätigung nichts anderes vereinbart ist.
Die Mahlzeiten des Chauffeurs sind inbegriffen und werden dem Kunden nicht separat verrechnet.
8. Preise und All-inclusive-Preise
Driveguard strebt klare und transparente Preise an.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst der bestätigte Beförderungspreis:
- Fahrzeug und Chauffeur;
- Treibstoff;
- Parkgebühren;
- Zufahrts- und Parkgebühren am Flughafen;
- Strassen- und Autobahngebühren;
- die Kosten der erforderlichen Vignette;
- ausländische Strassengebühren;
- Tunnelgebühren; und
- Kosten für Autofähre oder Autozug, wenn die bestätigte Strecke dies erfordert.
Für diese Posten fallen keine versteckten Transportkosten an.
«All-inclusive» bezieht sich auf die Beförderungsleistung. Persönliche Ausgaben und Leistungen Dritter für die Fahrgäste – etwa Eintrittskarten, Skipässe, Mahlzeiten, Unterkunft, Reiseleitungen oder andere Aktivitäten – sind nicht inbegriffen, sofern sie in der Buchungsbestätigung nicht ausdrücklich genannt sind.
In diesen AGB ausdrücklich vorgesehene Zusatzkosten, einschliesslich zusätzlicher Wartezeit, zusätzlicher Zeit oder Distanz, Übernachtung des Chauffeurs und anwendbarer Zuschläge für Spitzendaten, bleiben gegebenenfalls geschuldet.
9. Feiertage, Grossanlässe und Zuschläge für Spitzendaten
In Zeiten aussergewöhnlicher Nachfrage können höhere Preise gelten, insbesondere an grossen Feiertagen und Grossanlässen wie Weihnachten, Silvester, Ostern und dem World Economic Forum (WEF) in Davos sowie in anderen Zeiten mit besonders hoher Nachfrage.
Weil diese Zuschläge nicht immer im Online-Buchungssystem von Driveguard hinterlegt sind, kann die Standard-Buchungsbestätigung zunächst den normalen Preis anzeigen.
Fällt ein Zuschlag für Spitzendaten an, informiert Driveguard den Kunden per E-Mail und teilt ihm den zusätzlichen Betrag mit.
Der Kunde ist nicht verpflichtet, einen nachträglich mitgeteilten Zuschlag anzunehmen. Möchte er ihn nicht annehmen, kann er die betroffene Buchung kostenlos stornieren; ein bereits bezahlter Betrag für diese Buchung wird zurückerstattet.
Nimmt der Kunde den Zuschlag an, wird der angepasste Preis Teil der bestätigten Buchung.
10. Änderungen einer Buchung
Driveguard strebt vor und während einer Fahrt grösstmögliche Flexibilität an.
Der Kunde kann unter anderem folgende Änderungen beantragen:
- Abholzeit;
- Abholort;
- Ziel;
- zusätzliche oder weniger Halte;
- Programm;
- Dauer der Dienstleistung; oder
- andere Angaben zur Fahrt.
Der Kunde sollte Driveguard Änderungen so früh wie möglich mitteilen, damit sie möglichst berücksichtigt werden können.
Änderungen können bis 12 Stunden vor der geplanten Abholung beantragt werden und stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit von Chauffeur und Fahrzeug.
Für die Änderung einer Buchung wird keine separate Bearbeitungsgebühr erhoben. Erfordert die geänderte Fahrt jedoch zusätzliche Zeit, Distanz, Leistungen oder eine andere Fahrzeugkategorie, wird der Preis entsprechend angepasst.
Soweit zumutbar möglich, teilt Driveguard dem Kunden wesentliche Preisunterschiede mit.
11. Stornierung und Nichterscheinen
Eine Buchung kann bis spätestens 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit kostenlos storniert werden.
Eine Vorauszahlung für eine innerhalb der kostenlosen Frist stornierte Buchung wird zurückerstattet.
Storniert der Kunde weniger als 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit, sind 100 % des bestätigten Buchungspreises geschuldet.
Bei Nichterscheinen (No-Show) werden ebenfalls 100 % des bestätigten Buchungspreises verrechnet.
Die obigen Stornierungsregeln hindern den Kunden nicht daran, kostenlos zu stornieren, wenn Driveguard nach der ursprünglichen Buchung einen Zuschlag für Spitzendaten mitteilt und der Kunde diesen nicht annimmt.
12. Bezahlung
Driveguard kann folgende Zahlungsarten akzeptieren:
- Kredit- oder Debitkarte;
- Online-Zahlungslink;
- PayPal;
- Banküberweisung;
- Rechnung;
- Kartenzahlung direkt beim Chauffeur; und
- Barzahlung direkt beim Chauffeur.
Welche Zahlungsarten verfügbar sind, kann von der einzelnen Buchung abhängen.
Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Zahlung im Voraus oder am Tag der Dienstleistung, spätestens bei deren Abschluss.
Rechnungen sind auf Anfrage erhältlich.
Für Firmenkunden, Partner und andere zugelassene Geschäftskunden können separat vereinbarte Rechnungs- und Zahlungsbedingungen gelten. Bestehen solche schriftlichen Bedingungen, gehen sie den Standard-Zahlungsbedingungen dieser AGB vor.
Zusätzliche Beträge, die während der Dienstleistung anfallen, etwa für zusätzliche Zeit, Distanz oder Wartezeit, können mit einer mit Driveguard vereinbarten Zahlungsart beglichen werden.
13. Flughafentransfers und Flugverfolgung
Bei Abholungen am Flughafen sollte der Kunde eine gültige und korrekte Flugnummer angeben.
Driveguard verfolgt die verfügbaren Live-Fluginformationen und passt die geplante Abholung an die tatsächliche Ankunft des Flugs an.
Sofern nichts anderes vereinbart ist, empfängt der Chauffeur den Fahrgast im Ankunftsbereich des Flughafens mit einem Namensschild und hilft in zumutbarem Umfang mit dem Gepäck.
Ändert sich der Flug des Fahrgasts und ist die ursprüngliche Flugnummer nicht mehr gültig, sollte der Kunde Driveguard so rasch wie möglich informieren und die neuen Flugdaten mitteilen.
14. Gepäck und Sonderausrüstung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine Fahrzeugkategorie zu wählen, die zur Anzahl Fahrgäste und zu deren Gepäck passt.
Für Gepäck, das sicher in das gebuchte Fahrzeug passt, wird keine separate Gebühr erhoben.
Der Kunde sollte Driveguard im Voraus über ungewöhnliches oder übergrosses Gepäck oder Ausrüstung informieren, zum Beispiel:
- Ski oder Snowboards;
- ungewöhnlich grosse Koffer;
- Rollstühle oder Mobilitätshilfen;
- Kinderwagen;
- Velos; oder
- andere sperrige Gegenstände.
Driveguard kann eine andere Fahrzeugkategorie empfehlen, wenn das gewünschte Fahrzeug Fahrgäste und Gepäck nicht sicher oder nicht rechtmässig aufnehmen kann.
Driveguard kann die Beförderung von Gepäck oder Ausrüstung ablehnen, die im Fahrzeug nicht sicher oder nicht rechtmässig transportiert werden kann.
15. Kindersitze
Kindersitze sind auf Anfrage im Voraus kostenlos.
Der Kunde sollte bei der Anfrage Alter und ungefähres Gewicht des Kindes angeben, damit ein passender Sitz bereitgestellt werden kann.
16. Haustiere
Haustiere sind erlaubt, Driveguard muss aber im Voraus informiert werden.
Haustiere reisen in der Regel in einer für den sicheren Transport im Fahrzeug geeigneten Box.
Kleinere Haustiere können ausnahmsweise ausserhalb einer Box mitreisen, wenn dies Driveguard im Voraus mitgeteilt und von Driveguard ausdrücklich bestätigt wurde.
Der Kunde bleibt dafür verantwortlich, dass das Tier sicher und ohne Gefahr für den Chauffeur oder andere Fahrgäste befördert werden kann.
17. Essen, Getränke und Rauchen
Essen und alkoholfreie Getränke dürfen im Fahrzeug konsumiert werden, sofern dies sicher und verantwortungsvoll möglich ist.
Rauchen und Dampfen sind in Fahrzeugen von Driveguard nicht erlaubt.
Driveguard ermöglicht auf Wunsch gerne zumutbare Rauchpausen. Kurze Rauchpausen können im Rahmen der für die jeweilige Dienstleistung inbegriffenen Halte- und Wartezeit eingelegt werden.
18. Verhalten der Fahrgäste und Sicherheit
Fahrgäste müssen zumutbare Sicherheitsanweisungen des Chauffeurs befolgen.
Driveguard und seine Chauffeure können eine Dienstleistung verweigern oder abbrechen, wenn ein Fahrgast:
- den Chauffeur oder eine andere Person bedroht oder beleidigt;
- sich gewalttätig oder gefährlich verhält;
- rechtswidrige Handlungen begeht;
- ein erhebliches Sicherheitsrisiko schafft;
- trotz Aufforderung wiederholt im Fahrzeug raucht oder dampft;
- so stark unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen steht, dass eine sichere Beförderung nicht zumutbar möglich ist; oder
- sich auf andere Weise so verhält, dass die Fortsetzung der Dienstleistung unsicher oder unzumutbar ist.
Wird eine Dienstleistung wegen schwerwiegenden Fehlverhaltens eines Fahrgasts verweigert oder abgebrochen, kann Driveguard, soweit gesetzlich zulässig, den Preis für die betroffene Dienstleistung behalten; für den nicht genutzten Teil besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
19. Fahrten über die Grenze
Driveguard bietet bestätigte grenzüberschreitende Fahrten zwischen der Schweiz und den Nachbarländern an, nämlich Deutschland, Österreich, Italien, Frankreich und Liechtenstein, sofern die Strecke machbar ist und Verfügbarkeit besteht.
Die Fahrgäste sind dafür verantwortlich, alle für die Reise erforderlichen Dokumente mitzuführen, einschliesslich gültiger Pässe, Ausweise, Visa, Aufenthaltsbewilligungen und weiterer von den zuständigen Behörden verlangter Einreise- oder Reisedokumente.
Driveguard haftet nicht für Einreiseverweigerungen, Verzögerungen an der Grenze oder andere Folgen fehlender, abgelaufener oder ungültiger Dokumente der Fahrgäste.
20. Transfers nach Zermatt
Zermatt ist für normale private Strassenfahrzeuge autofrei.
Driveguard verfügt über eine Sonderbewilligung, mit der seine Fahrzeuge die Fahrgäste bis an den Rand des Dorfes Zermatt bringen dürfen, statt in Täsch anzuhalten. Von dort reisen die Fahrgäste mit dem Elektroauto des Hotels oder einem lokalen Elektrotaxi zu ihrer Unterkunft weiter. Bietet das Hotel einen Elektroauto-Service an, organisiert Driveguard die Übergabe mit dem Hotel.
Ist die Zufahrt nach Zermatt am Reisetag eingeschränkt, etwa durch die Behörden oder wegen Strassen- oder Wetterverhältnissen, endet der Transfer in Täsch, und die Fahrgäste reisen mit dem Shuttlezug oder einem lokalen Elektrotaxi weiter.
Die Buchungsbestätigung gibt an, ob die Weiterreise inbegriffen ist oder separat organisiert werden muss.
21. Partnerbetriebe
Driveguard kann eine Buchung ausführen mit:
- eigenen Fahrzeugen und Chauffeuren von Driveguard;
- einem Fahrzeug von Driveguard mit einem Partnerchauffeur;
- einem Chauffeur mit einem geeigneten Fahrzeug eines Subunternehmers; oder
- einem geprüften externen Chauffeur oder Beförderungspartner.
Führt ein Partnerbetrieb die Fahrt aus, bleibt Driveguard die erste Anlaufstelle des Kunden für die Buchung, sofern der Kunde nicht ausdrücklich anders informiert wird.
Driveguard verlangt von Partnerbetrieben, die für bestätigte Buchungen eingesetzt werden, einen angemessen bewilligten und versicherten Beförderungsdienst, der im Wesentlichen der bestätigten Fahrzeugkategorie und den Anforderungen der Buchung entspricht.
22. Sprachen
Zum Chauffeurnetzwerk von Driveguard gehören Chauffeure, die Deutsch, Englisch, Russisch, Griechisch und Rumänisch sprechen.
Ist dem Kunden eine bestimmte Sprache wichtig, sollte er dies im Voraus mitteilen. Wünsche zur Sprache des Chauffeurs stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit.
23. Verspätungen und Umstände ausserhalb des Einflussbereichs von Driveguard
Driveguard unternimmt zumutbare Anstrengungen für einen pünktlichen und zuverlässigen Service.
Der Strassenverkehr kann jedoch durch Umstände beeinträchtigt werden, die nicht zumutbar beeinflusst werden können, darunter:
- aussergewöhnlicher Verkehr;
- Unfälle;
- Strassensperrungen;
- schwere Unwetter;
- Anweisungen von Polizei oder Behörden;
- Grenzkontrollen;
- Demonstrationen;
- Naturereignisse;
- grössere Störungen der Infrastruktur; oder
- vergleichbare Umstände ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Driveguard.
Der Chauffeur wählt eine sichere und geeignete Route unter Berücksichtigung von Verkehr, Strassenverhältnissen und geltendem Recht.
Der Kunde sollte für Flüge, Züge, Termine und andere zeitkritische Verpflichtungen ausreichend Reisezeit einplanen.
24. Haftung
Driveguard erbringt seine Dienstleistungen mit angemessener beruflicher Sorgfalt.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Driveguard nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden aus Verspätungen oder Störungen, einschliesslich entgangener Geschäfte, entgangenen Gewinns, verpasster Termine, Flüge, Züge oder Anlässe oder der Kosten anderweitiger Weiterreisen.
Diese Beschränkung gilt insbesondere, wenn die Verspätung oder Störung auf Umstände ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Driveguard zurückgeht.
Nichts in diesen AGB schliesst die Haftung aus oder beschränkt sie, wo ein Ausschluss oder eine Beschränkung nach geltendem Recht unzulässig ist, insbesondere die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, die nicht rechtmässig ausgeschlossen werden kann.
Die Fahrgäste bleiben während der Fahrt für ihre persönlichen Gegenstände selbst verantwortlich.
25. Nichterfüllung und Rückerstattung
Kann Driveguard eine bestätigte Dienstleistung nicht erbringen und keinen zumutbaren gleichwertigen Ersatz anbieten, erhält der Kunde den für die nicht erbrachte Dienstleistung bezahlten Betrag zurück.
Kann nur ein Teil einer Dienstleistung nicht erbracht werden, prüft Driveguard den betroffenen Teil und leistet gegebenenfalls eine angemessene Rückerstattung.
Diese Zusage tritt an die Stelle jeder allgemeinen oder subjektiven «100 % Zufriedenheitsgarantie» oder «Geld-zurück-Garantie». Sie lässt zwingende gesetzliche Rechte des Kunden unberührt.
26. Fundsachen
Driveguard unternimmt zumutbare Anstrengungen, im Fahrzeug vergessene Gegenstände zu finden und zurückzugeben.
Der Kunde sollte Driveguard so rasch wie möglich kontaktieren, sobald er bemerkt, dass ein Gegenstand fehlt.
Erfordert die Rückgabe einen Post- oder Kurierversand oder eine separate Fahrt eines Chauffeurs, kann der Kunde aufgefordert werden, die angemessenen Kosten der Rückgabe zu übernehmen.
Driveguard kann nicht garantieren, dass ein verlorener Gegenstand gefunden oder zurückerlangt wird.
27. Beanstandungen
Driveguard möchte, dass Kunden Anliegen so früh wie zumutbar melden, damit sie sorgfältig geprüft werden können.
Beanstandungen sollten möglichst innerhalb von 7 Tagen nach der Dienstleistung an info@driveguard.ch gerichtet werden.
Driveguard prüft die Umstände und sucht eine angemessene Lösung, die, wo angebracht, eine Rückerstattung oder eine andere Abhilfe umfassen kann.
Die empfohlene Meldefrist von sieben Tagen lässt zwingende gesetzliche Rechte des Kunden unberührt.
28. Personendaten und Datenschutz
Driveguard bearbeitet die Personendaten, die zur Abwicklung von Buchungen und zur Erbringung seiner Dienstleistungen nötig sind.
Soweit zur Ausführung einer Buchung zumutbar nötig, kann Driveguard die minimal erforderlichen Informationen an Chauffeure, Partnerbetriebe, Zahlungsanbieter, Technologieanbieter und andere an der Buchung beteiligte Dienstleister weitergeben oder, wo gesetzlich vorgeschrieben, an die zuständigen Behörden.
Personendaten werden gemäss der Datenschutzerklärung von Driveguard bearbeitet, abrufbar unter:
https://driveguard.ch/de/datenschutz/
29. Geistiges Eigentum
Der Name Driveguard, das Branding, Website-Inhalte, Texte, Grafiken, Fotos und anderes von Driveguard bereitgestelltes geistiges Eigentum bleiben Eigentum der Driveguard GmbH bzw. der jeweiligen Rechteinhaber.
Diese AGB gewähren dem Kunden weder Eigentum noch eine Lizenz zur Nutzung des geistigen Eigentums von Driveguard, ausser soweit dies für die übliche Nutzung der Website und der Dienstleistungen von Driveguard nötig ist.
30. Verhältnis zwischen diesen AGB und der Buchungsbestätigung
Die einzelne Buchungsbestätigung oder angenommene Offerte bestimmt die fahrtbezogenen Details, darunter:
- Datum und Abholzeit;
- Abholort und Ziel;
- Fahrzeugkategorie;
- Dauer der Dienstleistung;
- vereinbartes Programm;
- Preis; und
- ausdrücklich vereinbarte Leistungen oder besondere Vereinbarungen.
Diese AGB regeln das allgemeine Vertragsverhältnis.
Vereinbart Driveguard für eine bestimmte Buchung ausdrücklich eine schriftliche Bedingung, die einer allgemeinen Bestimmung dieser AGB widerspricht, geht die ausdrücklich vereinbarte Bedingung für diese Buchung vor.
31. Änderungen dieser AGB
Driveguard kann diese AGB von Zeit zu Zeit anpassen.
Für eine Buchung gilt in der Regel die Fassung, die bei der Buchung in Kraft ist, ausser eine spätere Änderung ist gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart.
Die aktuelle Fassung und ihr Gültigkeitsdatum werden auf der Website von Driveguard veröffentlicht.
32. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB und das Vertragsverhältnis mit Driveguard unterstehen schweizerischem Recht, vorbehältlich zwingender Bestimmungen, die für den Kunden gelten.
Soweit gesetzlich zulässig, sind die Gerichte am Sitz der Driveguard GmbH zuständig.
Zwingende Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten sowie andere zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
33. Sprachfassungen
Diese AGB sind auf Deutsch und Englisch verfügbar. Bei Abweichungen zwischen den beiden Fassungen ist die englische Fassung massgebend.
34. Kontakt
Für Buchungen, Änderungen, Stornierungen, Beanstandungen oder Fragen zu diesen AGB:
Driveguard GmbH
Seestrasse 289A
8804 Au ZH
Schweiz
E-Mail: info@driveguard.ch
Telefon / WhatsApp: +41 78 217 45 55
Website: www.driveguard.ch
Premium-Chauffeurservice und Privatchauffeure in der ganzen Schweiz: Flughafentransfers, Städtetransfers, pro Stunde und pro Tag.
Öffnungszeiten
Abholungen 24/7 – jeden Tag