DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Stand: Oktober 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die Driveguard GmbH Personendaten erhebt und verwendet, wenn Sie driveguard.ch besuchen, einen Chauffeur buchen oder uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren. Sie erklärt auch, welche Cookies wir verwenden und wie Sie diese verwalten können.

Wir bearbeiten Personendaten gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, soweit sie auf Sie anwendbar ist, der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle

Bei Fragen zu Ihren Personendaten oder zu dieser Datenschutzerklärung schreiben Sie an info@driveguard.ch.

2. Welche Daten wir erheben

Wenn Sie buchen oder eine Offerte anfragen

• Name der buchenden Person und, falls abweichend, Name des Fahrgasts
• E-Mail-Adresse und Mobilnummer
• Abhol- und Zieladresse, Datum und Uhrzeit, Strecke und allfällige Halte
• Flug- oder Zugnummer, Anzahl Fahrgäste und Gepäckstücke, benötigte Kindersitze
• Besondere Wünsche, die Sie uns mitteilen, zum Beispiel Bedürfnisse zur Barrierefreiheit oder eine bevorzugte Sprache des Chauffeurs
• Rechnungs- und Firmenangaben, wenn Sie eine Rechnung benötigen

Wenn Sie bezahlen

Online-Kartenzahlungen (einschliesslich Stripe Link) wickelt Stripe ab, PayPal-Zahlungen PayPal. Wir sehen und speichern Ihre vollständige Kartennummer nie. Wir erhalten Zahlungsstatus, Betrag und Zahlungsreferenz sowie bei Kartenzahlungen den Kartentyp und die letzten vier Ziffern. Bezahlen Sie Ihren Chauffeur mit Karte oder bar, erfassen wir Betrag und Zahlungsart.

Wenn Sie uns kontaktieren

Der Inhalt Ihrer E-Mails, WhatsApp-Nachrichten, Telefonate und Nachrichten über das Kontaktformular, zusammen mit Ihrem Namen und Ihren Kontaktdaten.

Wenn Sie unsere Website besuchen

Technische Daten wie IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, Betriebssystem, Spracheinstellungen, die besuchten Seiten, die Seite, von der Sie kamen, sowie Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs. Mit Ihrer Einwilligung erheben wir zudem Daten über Cookies und ähnliche Technologien (siehe Abschnitt 7).

3. Wozu wir Ihre Daten verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage

• Zur Durchführung Ihrer Buchung: Planung der Fahrt, Zuteilung eines Chauffeurs, Versand Ihrer Bestätigung und der Angaben zu Ihrem Chauffeur, Verfolgung Ihres Flugs und Kontakt am Reisetag. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Nicht abgeschlossene Buchungen: Geben Sie Ihre Angaben im Checkout ein, schliessen die Buchung aber nicht ab, bewahren wir Ihre Eingaben und die Fahrt bis zu 30 Tage auf, damit Ihre Offerte gültig bleibt und wir Ihnen eine Erinnerung zu dieser Buchung senden können. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, eine von Ihnen begonnene Buchung abzuschliessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können die Erinnerung mit einem Klick abbestellen, und wir verwenden diese Angaben nie für Werbung.
• Zahlung, Rechnungsstellung und Buchhaltung. Rechtsgrundlage: Vertrag und gesetzliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).
• Beantwortung Ihrer Fragen und Bearbeitung von Beanstandungen. Rechtsgrundlage: Vertrag oder unser berechtigtes Interesse an einem guten Kundendienst (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).
• Betrieb und Sicherheit der Website: Auslieferung der Seiten, Verhinderung von Missbrauch und Betrug, Behebung von Fehlern. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Website-Statistik: Verstehen, wie die Website genutzt wird, damit wir sie verbessern können. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
• Werbung: Messen, welche unserer Google-Anzeigen zu Buchungen und WhatsApp-Anfragen führen, und unsere Anzeigen Personen zeigen, die unsere Website besucht haben. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
• Gesetzliche Pflichten: Aufbewahrung von Unterlagen gemäss Gesetz und Beantwortung rechtmässiger Anfragen von Behörden. Rechtsgrundlage: gesetzliche Pflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Ihre Buchungsangaben brauchen wir, um unsere Dienstleistung zu erbringen; ohne sie können wir keine Buchung annehmen. Werbe-E-Mails senden wir nur, wenn Sie eingewilligt haben, und Sie können sie jederzeit abbestellen. Wir verkaufen Ihre Personendaten nicht.

4. Wer Ihre Daten erhält

• Chauffeure und Partnerbetriebe, die Ihre Fahrt ausführen, erhalten nur, was sie brauchen: Name und Mobilnummer des Fahrgasts, Abholangaben, Flugnummer und Buchungsnotizen.
• Zahlungsanbieter: Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irland) und PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg).
• Hosting und Website-Dienste: Automattic Inc. (WordPress.com und Jetpack) für Hosting, Sicherheit, Bildauslieferung, Schriften und Besucherstatistik sowie jsDelivr für die Auslieferung von Website-Code.
• Google (Google Ireland Ltd. und Google LLC): Google Maps für Adressvorschläge und die Distanzberechnung im Buchungsformular sowie, mit Ihrer Einwilligung, Google Tag Manager, Google Analytics und Google Ads (siehe Abschnitt 6).
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd.), wenn Sie uns über WhatsApp schreiben.
• Google-Bewertungs-Widget von reviewsonmywebsite.com, das unsere Google-Bewertungen auf der Website anzeigt.
• IT-, E-Mail- und Buchhaltungsdienstleister sowie, wo nötig, unsere Steuerberater und Revisoren.
• Behörden, Gerichte oder Polizei, wenn wir gesetzlich zur Herausgabe verpflichtet sind oder unsere Rechte schützen müssen.

Dienstleister bearbeiten Personendaten in unserem Auftrag, nur nach unseren Weisungen und mit angemessenen vertraglichen Schutzmassnahmen.

5. Datenübermittlung ins Ausland

Unsere Dienstleister können Personendaten in der Schweiz, im EU/EWR-Raum und in den USA bearbeiten. Werden Daten in ein Land übermittelt, dessen Datenschutzniveau der Bundesrat oder die Europäische Kommission nicht als angemessen anerkannt hat, stützen wir uns auf die Zertifizierung des Empfängers unter dem Swiss-U.S. oder EU-U.S. Data Privacy Framework oder auf die von der Europäischen Kommission genehmigten und vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) anerkannten Standardvertragsklauseln.

6. Statistik und Werbung

Google Tag Manager

Wir verwenden Google Tag Manager, um unsere Tags für Google Analytics und Google Ads zu laden. Der Tag Manager selbst speichert keine Personendaten; die geladenen Tags werden nur wie unten beschrieben ausgeführt und gemäss Ihren Cookie-Einstellungen.

Google Analytics 4

Mit Ihrer Einwilligung erfasst Google Analytics, wie Sie die Website nutzen: aufgerufene Seiten, Klicks (zum Beispiel auf WhatsApp-Schaltflächen), Gerät und Browser, ungefährer Standort sowie abgeschlossene Buchungen (Buchungsnummer und Betrag). Google Analytics speichert keine vollständigen IP-Adressen. Die Daten werden höchstens 14 Monate aufbewahrt.

Google Ads

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir das Conversion-Tracking von Google Ads, um zu sehen, wann ein Besuch über eine unserer Anzeigen zu einer Buchung oder einer WhatsApp-Anfrage führt, sowie Remarketing, um unsere Anzeigen Personen zu zeigen, die unsere Website besucht haben.

Erweiterte Conversions: Wenn Sie eine Buchung abschliessen, werden Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer in Ihrem Browser in einen Einweg-Code (SHA-256-Hash) umgewandelt, bevor sie an Google gesendet werden. Google verwendet diesen Code nur, um die Buchung einem Klick auf eine unserer Anzeigen zuzuordnen. Die Daten werden nur verwendet, wenn Sie Marketing-Cookies akzeptiert haben.

Google Consent Mode

Unsere Google-Tags respektieren Ihre Cookie-Einstellungen. Lehnen Sie Statistik- oder Marketing-Cookies ab, speichern oder lesen Google-Tags für diese Zwecke keine Cookies auf Ihrem Gerät. Google kann trotzdem begrenzte Signale ohne Cookies erhalten, zum Beispiel, dass eine Seite aufgerufen wurde; diese dienen nur dazu, Ergebnisse zusammengefasst zu schätzen.

Jetpack Stats

Unser Hosting-Anbieter Automattic stellt über Jetpack Stats zusammengefasste Besucherstatistiken bereit, etwa die Anzahl Besuche, beliebte Seiten und verweisende Websites.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Cookies sind kleine Textdateien, die eine Website auf Ihrem Gerät speichert. Zu den ähnlichen Technologien gehören Skripte und Pixel (Web Beacons), die beim Laden einer Seite Informationen erfassen. Einige Cookies setzen wir selbst, andere die in dieser Datenschutzerklärung genannten Drittdienste.

Kategorien

• Funktional (immer aktiv): nötig, damit die Website funktioniert, zum Beispiel um Ihre Buchung im Warenkorb zu halten, den Checkout abzusichern und Ihre Cookie-Wahl zu speichern. Diese benötigen keine Einwilligung.
• Präferenzen: speichern gewählte Einstellungen, damit Sie sie nicht erneut eingeben müssen.
• Statistik (mit Ihrer Einwilligung): helfen uns zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen.
• Marketing (mit Ihrer Einwilligung): messen die Ergebnisse unserer Werbung und zeigen unsere Anzeigen früheren Besuchern.

Die wichtigsten Cookies

Ihre Wahl verwalten

Beim ersten Besuch unserer Website fragt ein Banner nach Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link «Cookie-Einstellungen» unten auf jeder Seite ändern oder widerrufen. Sie können Cookies auch in Ihren Browser-Einstellungen löschen oder blockieren; blockieren Sie funktionale Cookies, funktioniert die Online-Buchung möglicherweise nicht. Um die Personalisierung von Google-Anzeigen zu verwalten, besuchen Sie adssettings.google.com.

8. Wie lange wir Daten aufbewahren

• Buchungs-, Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre, wie es das Schweizer Recht verlangt (Art. 958f OR).
• E-Mails, WhatsApp-Nachrichten und andere Kommunikation: so lange, wie es für Ihre Buchung und allfällige Rückfragen oder Ansprüche nötig ist.
• Logdaten der Website: einige Wochen, für Sicherheit und Fehleranalyse.
• Nicht abgeschlossene Buchungen (Eingaben im Checkout ohne abgeschlossene Buchung): 30 Tage, danach werden sie gelöscht.
• Statistik- und Werbedaten: gemäss den Cookie-Laufzeiten oben; Daten von Google Analytics höchstens 14 Monate.

Werden Daten nicht mehr benötigt, löschen oder anonymisieren wir sie.

9. Sicherheit

Unsere Website nutzt eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS). Der Zugriff auf Buchungsdaten ist auf die Personen beschränkt, die ihn für Ihren Service brauchen, und unsere Dienstleister sind an angemessene Sicherheitspflichten gebunden. Keine Übermittlung über das Internet ist vollständig sicher, doch wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

10. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Rechts haben Sie das Recht:

• zu erfahren, ob wir Personendaten über Sie bearbeiten, und eine Kopie davon zu erhalten;
• unrichtige Daten berichtigen und unvollständige Daten ergänzen zu lassen;
• Ihre Daten löschen oder deren Bearbeitung einschränken zu lassen;
• einer Bearbeitung zu widersprechen, die auf unseren berechtigten Interessen beruht oder Werbezwecken dient;
• Daten, die Sie uns gegeben haben, in einem gängigen elektronischen Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit);
• Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie an info@driveguard.ch. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen. Einige Daten müssen wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren, auch wenn Sie deren Löschung verlangen.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch. Wohnen Sie im EU/EWR-Raum, können Sie sich an die Datenschutzbehörde in Ihrem Land wenden.

11. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die ausschliesslich auf einer automatisierten Bearbeitung beruhen. Die Preise werden automatisch aus der Strecke und dem gewählten Fahrzeug berechnet.

12. Kinder

Buchungen müssen von Erwachsenen vorgenommen werden. Buchen Sie für ein Kind, zum Beispiel mit Kindersitz, verwenden wir Ihre Angaben nur zur Durchführung der Fahrt.

13. Links zu anderen Websites

Unsere Website verlinkt auf Facebook, Instagram, WhatsApp und unsere Schwestermarke Top Swiss Tours. Es sind einfache Links: An diese Dienste werden keine Daten gesendet, bis Sie darauf klicken. Sobald Sie auf deren Seiten sind, gelten deren eigene Datenschutzerklärungen.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Dienstleistungen, die von uns genutzten Dienste oder das Recht ändern. Die aktuelle Fassung ist immer auf dieser Seite veröffentlicht, mit dem Datum der letzten Aktualisierung oben.

15. Kontakt

Driveguard GmbH, Seestrasse 289A, 8804 Au ZH, Schweiz
E-Mail: info@driveguard.ch · Telefon und WhatsApp: +41 78 217 45 55